Versand
Versandrichtlinie
Diese Versandrichtlinie gilt für sämtliche Bestellungen, die über den Online-Shop lumetraeon unter https://lumetraeon.com aufgegeben werden. Sie beschreibt den Ablauf der Auftragsbearbeitung, die Versandbedingungen sowie die Rechte und Pflichten beider Vertragsparteien im Zusammenhang mit der Lieferung von Möbeln. Die Regelungen orientieren sich an den Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB), den europäischen Vorschriften für den Fernabsatz sowie den geltenden Anforderungen an den elektronischen Geschäftsverkehr.
1. Geltungsbereich der Versanddienstleistungen
Diese Versandrichtlinie findet auf sämtliche Lieferungen Anwendung, die über unseren Online-Shop bestellt werden und an Lieferadressen innerhalb Deutschlands erfolgen.
Der Versand erfolgt ausschließlich an vollständig angegebene und zustellbare Lieferanschriften.
Für bestimmte Regionen oder Lieferorte können aufgrund logistischer Gegebenheiten gesonderte Versandbedingungen gelten.
2. Bearbeitungszeit der Bestellung
Nach erfolgreichem Abschluss einer Bestellung beginnt die interne Bearbeitung.
Die übliche Bearbeitungszeit beträgt 1 bis 3 Werktage.
Innerhalb dieses Zeitraums erfolgen unter anderem:
• Prüfung der Bestellung,
• Zahlungsfreigabe,
• Kommissionierung,
• Qualitätskontrolle,
• transportsichere Verpackung,
• Übergabe an den Versanddienstleister.
Samstage, Sonntage sowie gesetzliche Feiertage in Deutschland gelten nicht als Werktage.
3. Lieferzeit
Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 5 bis 12 Werktage.
Die tatsächliche Lieferdauer kann abhängig von regionalen Gegebenheiten, Verkehrsaufkommen oder logistischen Abläufen variieren.
Alle Lieferzeiten stellen unverbindliche Orientierungswerte dar, sofern nicht ausdrücklich ein verbindlicher Liefertermin vereinbart wurde.
4. Versandkosten
Für Bestellungen mit einem Warenwert ab 266,99 EUR erfolgt der Standardversand ohne zusätzliche Versandkosten.
Liegt der Bestellwert unter 266,99 EUR, wird eine Versandkostenpauschale von 16,99 EUR berechnet.
Die jeweils anfallenden Versandkosten werden vor Abschluss des Bestellvorgangs im Checkout ausgewiesen.
Alle auf unserer Website angegebenen Produktpreise verstehen sich als Endpreise einschließlich der jeweils gesetzlich anwendbaren Steuern. Mit Ausnahme der im Bestellvorgang ausdrücklich ausgewiesenen Versandkosten fallen für den Kunden keine weiteren zusätzlichen Gebühren oder Bearbeitungskosten an.
5. Standardlieferung und Lieferung großformatiger Möbel
Je nach Größe, Gewicht und Beschaffenheit der bestellten Möbel erfolgt die Zustellung über unterschiedliche Versandverfahren.
Kleinere Sendungen werden im Rahmen der regulären Paketzustellung ausgeliefert.
Großformatige oder sperrige Möbel können durch spezialisierte Logistikunternehmen transportiert werden, die auf den Versand großvolumiger Güter ausgerichtet sind.
Art und Umfang der Zustellung richten sich nach den organisatorischen Möglichkeiten des jeweiligen Logistikdienstleisters sowie den örtlichen Gegebenheiten am Lieferort.
Ein Anspruch auf besondere Zusatzleistungen besteht nur, sofern diese ausdrücklich Bestandteil der jeweiligen Versandvereinbarung sind.
Je nach Größe, Gewicht, Lieferadresse sowie den logistischen Anforderungen der jeweiligen Bestellung erfolgt der Versand durch geeignete Versanddienstleister. Hierzu können insbesondere USPS, DHL Express, UPS oder FedEx gehören. Die Auswahl des jeweiligen Versandunternehmens erfolgt nach unserem pflichtgemäßen Ermessen, um eine ordnungsgemäße und sichere Zustellung der bestellten Ware sicherzustellen.
6. Liefergebiete und regionale Besonderheiten
Grundsätzlich werden Lieferungen innerhalb Deutschlands durchgeführt.
In einzelnen Regionen können aufgrund eingeschränkter Erreichbarkeit besondere Versandbedingungen gelten.
Hierzu zählen beispielsweise:
• Inselgebiete,
• schwer zugängliche Wohnlagen,
• Gebiete mit besonderen Zufahrtsbeschränkungen,
• Regionen mit eingeschränkter logistischer Infrastruktur.
Sollte eine Lieferung an eine bestimmte Anschrift nur unter besonderen Voraussetzungen möglich sein, wird der Kunde vor Durchführung des Versands entsprechend informiert.
7. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung
Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister erhält der Kunde eine Versandbestätigung per E-Mail.
Soweit verfügbar enthält diese eine Sendungsverfolgung oder vergleichbare Informationen zur Nachverfolgung der Lieferung.
Der Versandstatus wird durch den jeweiligen Logistikdienstleister aktualisiert.
Auf den Zeitpunkt einzelner Statusmeldungen hat lumetraeon keinen unmittelbaren Einfluss.
8. Pflichten des Kunden bei der Lieferadresse
Der Kunde ist verpflichtet, sämtliche Lieferangaben vollständig und korrekt anzugeben.
Hierzu gehören insbesondere:
• vollständiger Name,
• Straße und Hausnummer,
• Postleitzahl,
• Ort,
• gegebenenfalls zusätzliche Zustellhinweise,
• erreichbare Telefonnummer für Rückfragen des Versanddienstleisters.
Entstehen aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Adressangaben zusätzliche Transport-, Lager- oder Rücksendekosten, können diese dem Kunden auferlegt werden, sofern er die fehlerhaften Angaben zu vertreten hat.
9. Entgegennahme der Lieferung
Der Kunde oder eine von ihm bevollmächtigte Person sollte die Lieferung unmittelbar nach Erhalt auf äußerlich erkennbare Schäden überprüfen.
Werden Beschädigungen an Verpackung oder Ware festgestellt, empfiehlt sich eine fotografische Dokumentation vor dem Auspacken.
Offensichtliche Transportschäden sollten möglichst zeitnah gemeldet werden, damit eine zügige Prüfung und Bearbeitung erfolgen kann.
Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.
10. Behandlung logistischer Unregelmäßigkeiten
Sollte es trotz sorgfältiger Versandorganisation zu Unregelmäßigkeiten kommen, wird jeder Fall individuell geprüft.
Hierzu gehören insbesondere:
• Verlust einer Sendung,
• erhebliche Lieferverzögerungen,
• Fehlzustellungen,
• unvollständige Lieferungen,
• Verwechslung einzelner Artikel.
Zur Bearbeitung können insbesondere folgende Nachweise erforderlich sein:
• Bestellnummer,
• Fotos der Lieferung,
• Beschreibung des Sachverhalts,
• gegebenenfalls Angaben des Versanddienstleisters.
Nach Abschluss der Prüfung erfolgt eine angemessene Lösung entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen und den Umständen des jeweiligen Einzelfalls.
11. Großformatige und sperrige Möbel
Bei besonders großen oder schweren Möbelstücken kann die Lieferung zusätzliche organisatorische Anforderungen mit sich bringen.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die örtlichen Gegebenheiten eine ordnungsgemäße Anlieferung ermöglichen.
Hierzu zählen insbesondere ausreichend breite Zugänge, Treppenhäuser, Flure, Aufzüge oder sonstige Transportwege.
Kann eine Lieferung aufgrund örtlicher Hindernisse nicht durchgeführt werden, obwohl die Ware ordnungsgemäß transportiert wurde, können zusätzliche Transport- oder Rückführungskosten entstehen, soweit diese vom Kunden zu vertreten sind.
12. Lieferverzögerungen aufgrund außergewöhnlicher Umstände
Lieferzeiten können sich verlängern, wenn außergewöhnliche Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereiches eintreten.
Hierzu zählen insbesondere:
• Naturereignisse,
• extreme Wetterlagen,
• behördliche Maßnahmen,
• Streiks,
• erhebliche Verkehrsbeeinträchtigungen,
• technische Störungen logistischer Netzwerke,
• sonstige Fälle höherer Gewalt.
Während des Bestehens solcher Umstände verlängern sich Lieferfristen angemessen.
Gesetzliche Rechte des Kunden bleiben hiervon unberührt.
13. Nicht zustellbare Sendungen
Kann eine Lieferung aufgrund unzutreffender Adressangaben, wiederholter erfolgloser Zustellversuche oder fehlender Annahmebereitschaft nicht zugestellt werden und wird die Ware an uns zurückgesendet, informieren wir den Kunden über das weitere Vorgehen.
Gegebenenfalls erforderliche zusätzliche Versandkosten können dem Kunden in Rechnung gestellt werden, soweit dieser die fehlgeschlagene Zustellung zu vertreten hat.
14. Änderungen dieser Versandrichtlinie
Gesetzliche Änderungen, Anpassungen logistischer Prozesse oder organisatorische Weiterentwicklungen können eine Aktualisierung dieser Versandrichtlinie erforderlich machen.
Maßgeblich ist jeweils die zum Zeitpunkt der Bestellung auf unserer Website veröffentlichte Fassung.
Bereits abgeschlossene Kaufverträge bleiben von späteren Änderungen unberührt.
15. Kontakt
lumetraeon
Website: https://lumetraeon.com
E-Mail: shopperassist@lumetraeon.com
Telefon: +1 737 316 5188
Adresse:
611 ASPENWOOD DR
RICHARDSON TX 75080
Kundenservice:
Montag bis Freitag: 09:00–18:00 Uhr
Samstag: 10:00–14:00 Uhr
Sonntag sowie an gesetzlichen Feiertagen in Deutschland erfolgt keine persönliche Kundenbetreuung.