Versand

Versandrichtlinie

Wir liefern Bestellungen von unserem Versandstandort in den Vereinigten Staaten an zustellbare Adressen in Deutschland. Alle Kosten und Zeitangaben werden vor dem Kauf transparent dargestellt.

Keine zusätzlichen Einfuhrkosten für Kunden: Zölle, Einfuhrabgaben und vergleichbare Importkosten trägt lumetraeon. Abgesehen von den im Checkout ausgewiesenen Versandkosten werden keine zusätzlichen Zoll- oder Bearbeitungsgebühren nachträglich vom Kunden verlangt.

1. Liefergebiet und Versandursprung

Diese Versandbedingungen gelten für Bestellungen über lumetraeon.com mit Lieferanschrift in Deutschland. Der Versand erfolgt aus den Vereinigten Staaten.

Wir liefern ausschließlich an vollständig angegebene, zustellbare Adressen. Für Inseln, schwer zugängliche Wohnlagen oder Anschriften mit besonderen Zufahrtsbeschränkungen können logistische Besonderheiten gelten; falls eine Bestellung betroffen ist, informieren wir Sie vor der Durchführung des Versands.

2. Bearbeitungszeit

Nach erfolgreicher Bestellung beträgt die übliche interne Bearbeitungszeit 1–3 Werktage. In diesem Zeitraum erfolgen insbesondere Zahlungsfreigabe, Bestellprüfung, Kommissionierung, Qualitätskontrolle, transportsichere Verpackung und Übergabe an den Versanddienstleister.

Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage in Deutschland werden bei diesen Angaben nicht als Werktage gezählt.

3. Lieferzeit

Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transportzeit 5–12 Werktage. Bearbeitungs- und Transportzeit ergeben zusammen eine übliche Gesamtdauer von etwa 6–15 Werktagen.

Diese Angaben sind realistische Schätzwerte und keine garantierten Termine, sofern nicht ausdrücklich ein verbindlicher Liefertermin vereinbart wurde. Gesetzliche Rechte bei Lieferverzug bleiben unberührt.

4. Versandkosten und Steuern

Bei einem Bestellwert ab 266,99 EUR ist der Standardversand kostenlos. Unterhalb dieses Werts beträgt die Standardversandpauschale 16,99 EUR.

Produktpreise verstehen sich einschließlich der gesetzlich anwendbaren Steuern. Die Versandkosten werden im Checkout vor der verbindlichen Bestellung angezeigt. Zölle, Einfuhrabgaben und vergleichbare Importkosten übernimmt lumetraeon.

5. Versanddienstleister und Sendungsverfolgung

Je nach Größe, Gewicht, Lieferadresse und logistischen Anforderungen kann die Bestellung insbesondere mit USPS, DHL Express, UPS, FedEx oder einem spezialisierten Möbel- beziehungsweise Frachtlogistiker versendet werden. Wir wählen einen für die Sendung geeigneten Dienstleister.

Nach der Übergabe erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Soweit verfügbar, enthält sie einen Link oder Angaben zur Sendungsverfolgung. Zeitpunkt und Detailtiefe der Statusmeldungen werden vom jeweiligen Dienstleister bestimmt.

6. Große und sperrige Möbel

Großformatige oder schwere Möbel können durch spezialisierte Logistikunternehmen zugestellt werden. Zusätzliche Leistungen wie Lieferung bis zum Aufstellort, Montage oder Verpackungsmitnahme sind nur enthalten, wenn sie ausdrücklich in der Bestellung genannt werden.

Bitte stellen Sie sicher, dass Zufahrt, Türen, Flure, Treppenhäuser und Aufzüge ausreichend Platz bieten. Kann eine Lieferung wegen eines vom Kunden zu vertretenden örtlichen Hindernisses nicht durchgeführt werden, können die tatsächlich erforderlichen zusätzlichen Transport- oder Rückführungskosten berechnet werden.

7. Richtige Lieferangaben und Annahme

Geben Sie vollständigen Namen, Straße und Hausnummer, Postleitzahl, Ort, gegebenenfalls Zustellhinweise und eine erreichbare Telefonnummer korrekt an. Entstehen durch schuldhaft fehlerhafte Angaben oder wiederholt nicht ermöglichte Zustellung zusätzliche Kosten, können diese im gesetzlich zulässigen Umfang berechnet werden.

Prüfen Sie die Verpackung bei Erhalt möglichst auf sichtbare Schäden und dokumentieren Sie Auffälligkeiten fotografisch. Eine zeitnahe Meldung erleichtert die Klärung, schränkt gesetzliche Gewährleistungsrechte jedoch nicht ein.

8. Verlust, Fehlzustellung oder unvollständige Lieferung

Bei Verlust, erheblicher Verzögerung, Fehlzustellung, Verwechslung oder unvollständiger Lieferung wenden Sie sich mit Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung an unseren Kundenservice. Wir prüfen den Versandverlauf mit dem Dienstleister und sorgen entsprechend der gesetzlichen Lage für eine geeignete Lösung.

9. Außergewöhnliche Verzögerungen

Naturereignisse, extreme Wetterlagen, behördliche Maßnahmen, Streiks, erhebliche Verkehrsbeeinträchtigungen oder Störungen logistischer Netzwerke können die Lieferung verzögern. Wir informieren Sie, sobald uns eine relevante Abweichung bekannt ist. Zwingende gesetzliche Rechte bleiben bestehen.

10. Kontakt

lumetraeon · 611 Aspenwood Dr, Richardson, TX 75080, USA
E-Mail: shopperassist@lumetraeon.com
Telefon: +1 737 316 5188

Servicezeiten: Montag–Freitag 09:00–18:00 Uhr, Samstag 10:00–14:00 Uhr; keine persönliche Betreuung an Sonntagen und gesetzlichen Feiertagen in Deutschland.