Produktmaße, Materialien und natürliche Eigenschaften
Vor dem Kauf gut informiert
Maße, Materialien und natürliche Eigenschaften
Möbel können aufgrund ihrer Herstellung und der eingesetzten Werkstoffe geringfügig voneinander abweichen. Hier erfahren Sie, welche Unterschiede üblich sind und wann ein möglicher Sachmangel geprüft wird. Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben vollständig bestehen.
1. Maßangaben und Fertigungstoleranzen
Die Produktmaße werden sorgfältig erfasst und beziehen sich grundsätzlich auf das fertig montierte Produkt. Bitte messen Sie Aufstellort, Zugänge, Treppenhäuser und gegebenenfalls Aufzüge vor der Bestellung aus.
Geringfügige, produktionsbedingte Abweichungen innerhalb anerkannter Fertigungstoleranzen sind bei Möbeln nicht immer vermeidbar. Sie gelten nicht als Sachmangel, wenn vereinbarte Beschaffenheit, Stabilität, Sicherheit und Gebrauchstauglichkeit dadurch nicht wesentlich beeinträchtigt werden. Maßgeblich bleiben die §§ 434 ff. BGB.
Farbdarstellung
Monitor, Displayeinstellungen, Fotolicht und Beleuchtung am Aufstellort können die Farbwahrnehmung beeinflussen. Kleine Abweichungen allein begründen keinen Mangel.
Natürliche Werkstoffe
Maserung, Astbild, Farbnuancen, Dichte und Oberflächenzeichnung sind individuelle Materialmerkmale und machen jedes Stück optisch eigenständig.
Oberflächen
Leichte Unterschiede bei Glanzgrad, Struktur, Übergängen oder Bearbeitungsspuren außerhalb des üblichen Sichtbereichs können fertigungsbedingt sein.
2. Veränderungen im Gebrauch
Natürliche Nachdunkelung oder Aufhellung, Veränderungen der Holzfarbe durch Licht und materialtypische Alterungsprozesse können sich im Laufe der Nutzung entwickeln.
Insbesondere Holz, Holzwerkstoffe und beschichtete Oberflächen reagieren auf dauerhaft hohe Feuchtigkeit, sehr trockene Luft, direkte Sonneneinstrahlung, starke Temperaturschwankungen, Wärmequellen und Wassereinwirkung.
Verziehen, Quellen, Schwinden, Risse oder Farbveränderungen, die nachweislich durch solche äußeren Bedingungen entstehen, sind grundsätzlich keine Herstellungsfehler. Dies gilt nur, soweit kein bei Übergabe vorhandener Sachmangel ursächlich war.
3. Montage und Veränderungen
Bauen Sie Möbel entsprechend der mitgelieferten Anleitung und mit geeigneten Werkzeugen auf. Unsachgemäße Montage, ungeeignete Befestigungen oder eigenmächtige technische Veränderungen können Schäden verursachen.
Gewährleistungsansprüche können für veränderte Bereiche entfallen, soweit der Schaden auf die nicht bestimmungsgemäße Montage oder Veränderung zurückzuführen ist. Andere gesetzliche Rechte bleiben unberührt.
4. Prüfung nach der Lieferung
Prüfen Sie die Lieferung möglichst zeitnah. Bei einer Abweichung helfen uns Bestellnummer, eine kurze Beschreibung, Gesamt- und Detailfotos sowie bei einem möglichen Transportschaden Fotos der Verpackung.
Eine frühe Mitteilung erleichtert die Klärung, ist aber keine Voraussetzung für gesetzliche Gewährleistungsrechte.
5. Materialmerkmal oder Sachmangel?
Ein Sachmangel kann insbesondere vorliegen, wenn die tatsächliche Beschaffenheit erheblich von der vereinbarten Beschreibung abweicht, wesentliche Funktionen beeinträchtigt sind, ein Sicherheitsproblem besteht oder ein Herstellungs- bzw. Verarbeitungsfehler vorliegt.
Natürliche Merkmale und übliche Fertigungstoleranzen beurteilen wir dagegen anhand des Werkstoffs, der Produktbeschreibung und der objektiv feststellbaren Eigenschaften. Jede Reklamation wird individuell geprüft; bei Bedarf kann eine technische Begutachtung erfolgen.
Kontakt
lumetraeon · 611 Aspenwood Dr, Richardson, TX 75080, USA
E-Mail: shopperassist@lumetraeon.com · Telefon: +1 737 316 5188
Servicezeiten: Montag–Freitag 09:00–18:00 Uhr, Samstag 10:00–14:00 Uhr; keine persönliche Betreuung an Sonntagen und gesetzlichen Feiertagen in Deutschland.