Hinweise zu Produktmaßen, Materialien und natürlichen Eigenschaften

Hinweise zu Produktmaßen, Materialien und natürlichen Eigenschaften

Diese Richtlinie erläutert die Eigenschaften der von lumetraeon angebotenen Möbel sowie den Umgang mit produktionsbedingten Maßabweichungen, materialtypischen Besonderheiten und natürlichen Veränderungen einzelner Werkstoffe. Sie ergänzt unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die gesetzlichen Rechte der Verbraucher nach dem Bürgerlichen Gesetzbuch (BGB), ohne diese einzuschränken.

Die nachfolgenden Hinweise dienen einer transparenten Einordnung üblicher Material- und Fertigungseigenschaften. Gesetzliche Gewährleistungsansprüche bleiben hiervon unberührt.

1. Geltungsbereich

Diese Hinweise gelten für sämtliche Möbel und Einrichtungsprodukte, die über unseren Online-Shop https://lumetraeon.com angeboten werden.

Je nach Material, Herstellungsverfahren und Oberflächenbearbeitung können sich produkttypische Unterschiede ergeben, die technisch oder materialbedingt unvermeidbar sind und keinen Sachmangel darstellen.

2. Maßangaben und Fertigungstoleranzen

Alle im Online-Shop angegebenen Maße werden mit größtmöglicher Sorgfalt erstellt.

Die angegebenen Maße dienen der Orientierung und beziehen sich auf den fertig montierten Zustand des jeweiligen Produkts.

Produktionsbedingte Fertigungstoleranzen lassen sich auch bei modernen Herstellungsverfahren nicht vollständig vermeiden.

Geringfügige Abweichungen innerhalb der allgemein anerkannten industriellen Fertigungstoleranzen stellen daher keinen Mangel im Sinne der §§ 434 ff. BGB dar, sofern Gebrauchstauglichkeit, Stabilität und vereinbarte Beschaffenheit hierdurch nicht wesentlich beeinträchtigt werden.

Vor einer Bestellung obliegt es dem Kunden, den vorgesehenen Aufstellort sorgfältig auszumessen und die angegebenen Produktabmessungen mit den örtlichen Gegebenheiten abzugleichen.

3. Farbabweichungen

Produktabbildungen dienen der möglichst realitätsnahen Darstellung.

Abweichungen zwischen der Bildschirmdarstellung und dem tatsächlichen Farbton können insbesondere entstehen durch:

•  unterschiedliche Monitore,

•  mobile Endgeräte,

•  individuelle Displayeinstellungen,

•  Lichtverhältnisse während der Produktfotografie,

•  Umgebungsbeleuchtung am späteren Aufstellort.

Geringfügige Farbunterschiede stellen allein keinen Sachmangel dar.

4. Natürliche Materialeigenschaften

Viele Möbel bestehen ganz oder teilweise aus natürlichen Materialien.

Diese besitzen individuelle Eigenschaften, die nicht vollständig vereinheitlicht werden können.

Hierzu zählen beispielsweise:

•  unterschiedliche Maserungen,

•  natürliche Astbilder,

•  Farbnuancen,

•  feine Strukturunterschiede,

•  unterschiedliche Oberflächenzeichnungen,

•  materialtypische Dichteunterschiede.

Diese Merkmale sind Ausdruck der natürlichen Herkunft des Materials und begründen für sich genommen keinen Gewährleistungsanspruch.

5. Oberflächenbeschaffenheit

Je nach Material und Fertigungsprozess können leichte Unterschiede in der Oberflächenstruktur auftreten.

Hierzu gehören insbesondere:

•  unterschiedliche Glanzgrade,

•  minimale Strukturabweichungen,

•  produktionsbedingte Übergänge,

•  feine Bearbeitungsspuren außerhalb des normalen Sichtbereiches.

Solche Eigenschaften gelten nicht als Produktfehler, sofern sie die gewöhnliche Nutzung oder die vereinbarte Beschaffenheit nicht wesentlich beeinträchtigen.

6. Materialveränderungen während der Nutzung

Bestimmte Materialien verändern sich im Laufe ihrer gewöhnlichen Nutzung.

Hierzu können insbesondere gehören:

•  natürliche Nachdunkelung,

•  leichte Aufhellung,

•  Veränderung der Holzfarbe durch Lichteinwirkung,

•  geringfügige Veränderungen der Oberflächenstruktur,

•  materialtypische Alterungsprozesse.

Diese Veränderungen stellen übliche Materialeigenschaften dar.

7. Einfluss von Raumklima und Umgebung

Möbel für Innenräume reagieren auf klimatische Bedingungen.

Besonders Holz, Holzwerkstoffe sowie beschichtete Oberflächen können durch außergewöhnliche Umgebungsbedingungen beeinflusst werden.

Hierzu zählen insbesondere:

•  dauerhaft hohe Luftfeuchtigkeit,

•  außergewöhnlich trockene Raumluft,

•  direkte Sonneneinstrahlung,

•  starke Temperaturschwankungen,

•  unmittelbare Nähe zu Heizkörpern oder anderen Wärmequellen,

•  Feuchtigkeitseinwirkung.

Hierdurch verursachte Veränderungen, wie beispielsweise Verziehen, Quellen, Schwinden, Rissbildung oder Farbveränderungen, stellen grundsätzlich keine Herstellungsfehler dar, sofern sie auf äußeren Einwirkungen beruhen.

8. Montage und Aufbau

Die Montage sollte entsprechend der beigefügten Aufbauanleitung erfolgen.

Schäden infolge fehlerhafter Eigenmontage, unsachgemäßer Befestigung oder eigenmächtiger Veränderungen fallen nicht in den Verantwortungsbereich von lumetraeon.

Werden Bauteile verändert, ergänzt oder technisch umgebaut, können hierdurch Gewährleistungsansprüche hinsichtlich der veränderten Bereiche ausgeschlossen sein, soweit der Schaden auf diese Veränderungen zurückzuführen ist.

9. Prüfung bei Erhalt der Ware

Nach Erhalt der Lieferung sollte die Ware zeitnah kontrolliert werden.

Offensichtliche Beschädigungen oder Abweichungen sollten möglichst frühzeitig dokumentiert werden.

Zur Bearbeitung können insbesondere erforderlich sein:

•  Bestellnummer,

•  Fotos der gesamten Ware,

•  Detailaufnahmen der betroffenen Bereiche,

•  Fotos der Verpackung bei Transportschäden,

•  Beschreibung der festgestellten Abweichung.

Eine frühzeitige Mitteilung erleichtert die Prüfung, berührt jedoch die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nicht.

10. Abgrenzung zwischen Materialeigenschaft und Sachmangel

Bei der Beurteilung einer Reklamation wird zwischen materialtypischen Eigenschaften und einem gesetzlichen Sachmangel unterschieden.

Ein Sachmangel kann insbesondere vorliegen, wenn:

•  die tatsächliche Beschaffenheit erheblich von der vereinbarten Produktbeschreibung abweicht,

•  wesentliche Funktionen beeinträchtigt sind,

•  sicherheitsrelevante Mängel bestehen,

•  ein Herstellungs- oder Verarbeitungsfehler nachgewiesen wird.

Natürliche Materialmerkmale oder produktionsübliche Toleranzen begründen dagegen grundsätzlich keinen Sachmangel.

Die Bewertung erfolgt anhand der gesetzlichen Vorschriften des Bürgerlichen Gesetzbuches sowie der objektiv feststellbaren Eigenschaften des jeweiligen Produkts.

11. Reklamationsverfahren

Jede Reklamation wird individuell geprüft.

Je nach Sachverhalt können zusätzliche Informationen oder Nachweise erforderlich sein.

Soweit notwendig, kann eine technische Begutachtung oder weitergehende Prüfung erfolgen.

Ergibt die Prüfung einen gesetzlichen Gewährleistungsfall, richten sich die Rechte des Kunden nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften sowie den Regelungen unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

12. Änderungen dieser Richtlinie

Diese Hinweise können angepasst werden, sofern gesetzliche Änderungen, technische Weiterentwicklungen oder Änderungen der Herstellungsprozesse dies erforderlich machen.

Für bereits abgeschlossene Kaufverträge gelten die gesetzlichen Vorschriften sowie die zum Zeitpunkt der Bestellung veröffentlichte Fassung, soweit keine zwingenden gesetzlichen Regelungen entgegenstehen.

13. Kontakt

lumetraeon

Website: https://lumetraeon.com

E-Mail: shopperassist@lumetraeon.com

Telefon: +1 737 316 5188

Adresse:

611 ASPENWOOD DR

RICHARDSON TX 75080

Kundenservice:

Montag bis Freitag: 09:00–18:00 Uhr

Samstag: 10:00–14:00 Uhr

Sonntag sowie an gesetzlichen Feiertagen in Deutschland erfolgt keine persönliche Kundenbetreuung.