Kontaktinformationen

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Ob vor dem Kauf oder nach der Lieferung: Unser Kundenservice unterstützt Sie bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Versand, Rückgabe, Gewährleistung und Reklamationen.

Servicezeiten

Montag bis Freitag: 09:00–18:00 Uhr
Samstag: 10:00–14:00 Uhr
Sonntag und gesetzliche Feiertage in Deutschland: keine persönliche Kundenbetreuung

E-Mails können jederzeit gesendet werden und werden während der nächsten regulären Servicezeit bearbeitet.

Damit wir schnell helfen können

Nennen Sie bei bestellbezogenen Anfragen möglichst Ihren vollständigen Namen, die Bestellnummer, die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse und eine kurze Beschreibung des Anliegens.

Bei Reklamationen oder Transportschäden können Übersichts- und Detailfotos, ein kurzes Video bei Funktionsproblemen sowie Fotos der Verpackung hilfreich sein. Eine frühe Meldung erleichtert die Prüfung, schränkt gesetzliche Rechte aber nicht ein.

Versand- und Rückgabeanfragen

Die reguläre Bearbeitungszeit einer Bestellung beträgt 1–3 Werktage; die voraussichtliche Lieferzeit nach Versand beträgt 5–12 Werktage.

Bitte stimmen Sie Rücksendungen vorab mit unserem Kundenservice ab, damit wir Ihnen die richtige Rücksendeadresse und die für Ihren Fall passenden Hinweise mitteilen können. Die freiwillige Rückgabefrist beträgt 30 Tage ab Erhalt der Ware; das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt unberührt.

Datenschutz

Daten aus Kontaktanfragen verarbeiten wir nur zur Bearbeitung des jeweiligen Anliegens, zur Vertragsdurchführung und zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten. Weitere Informationen enthält unsere Datenschutzerklärung.